화살촉 드릴비트 주문제작 후기_24.09 > 주문제작 후기

안녕하세요 팔구공구입니다.

한 달 전 주문제작 의뢰 주셨던 고객님께 물건 전달을 완료하고

만족하신다는 말씀과 함께 사진까지 보내주셔서

허락을 받아 기쁘게 글을 작성해봅니다!

이 주문의 시작은 7월 27일에 시작됩니다.

고객님께서 보내주신 타사 제품 사진

카카오 채널 채팅을 통해 타사 제품 사진만 보내주셨더라고요.

채팅을 확인하여 어떤 점이 궁금하신지 여쭙고 원하시는 규격을 전달 받았습니다.

바로 답변을 드리고 협력사에 해당 제품의 제작이 가능한지 물었는데

바디 길이가 10mm가 아니라 100mm인 게 아니냐는 질문이 왔습니다.

고객님께서 보내주신 사진을 보니 그 제품은 바디 길이가 118mm더군요!

그래서 저도 수치를 잘못 말씀해주셨구나 생각하고

100mm가 아닌지 여쭈었습니다.

그런데 10mm가 맞다고 하셨어요.

오잉? 화살촉보다 짧은 몸통의 드릴 비트..?

생소했지만 협력사에 전달하였음을 말씀드리니

고객님께서 수기도면을 전달해주신다고 하셨습니다.

고객님께서 세부적으로 원하신 사항은

직경 12mm 바디직경 8mm 바디길이 10mm 였으며

생크는 육각(어려우면 원형),

화살촉의 길이나 코팅 여부 등은 저희 기준으로 해달라는 것이었습니다.

협력사에 전달하고 답을 받아 저의 부끄러운ㅠ 실력으로 나름의 도면을 만들어 고객님께 전달드렸습니다.

이렇게 시안을 마무리 하는가 했는데 갑자기 고객님께서 잠시만! 기다려 달라고 하시더라고요.

그러고서 생크 부분이 M8규격의 나사탭이면 좋으시다고 

아니면 라운드 생크에 직경을 6.8mm로 해주길 원하셨습니다.

보내주신 사진 속 부품에 결합하여 사용하시는 형태인 것 같았어요.

그렇지만 저는 공린이?이기 때문에 용어를 몰라

고객님의 말씀을 이해하는 데에 어려움이 있었습니다...ㅠㅠ

열정적인 인터넷 서핑을 통해 사진이나 자료를 보여드리면서

제가 이해한 내용이 맞는지 확인 받고 하는 과정이 생겨 상담 진행이 조금 늘어졌습니다.

고객님께서 답답하시진 않았을까 걱정이 됐지만 다행히 친절하고 빠르게 답변해주셔서

수월하게 새로운 시안을 만들 수 있었습니다.

협력사의 제조 공장에서 답변이 빨리 오지 않아 고객님께서 기다려주셨는데요.

저도 빨리 진행하고자 퇴근 후에 온 답변 내용도 바로 전달드렸습니다.

위의 시안에서 재질이 YG6X로 변경되고 제작기간은 약 45일이었습니다.

공장에 100개로 주문을 넣어 생산을 시작했습니다.

생산 진행 중 공장에서 연락이 와서 샘플을 만들어보는 중에 화살촉 헤드를 더 짧게 만들 수 있다고 해서

그렇게 해달라고 했습니다.

고객님께서 화살촉 헤드 부분의 길이를 좀 짧게하고 싶어하셨었거든요.

8월7일에 공장에 생산 주문 한 지 22일 후

협력사에서 사진이 왔습니다.

바디에만 코팅을 하면 공정이 끝난다고 했는데

코팅하는 과정에서 화살촉 헤드에 검정이 묻을 수 있다고 하여

굳이 진행해야하나 싶어 고객님께 의견을 여쭈었습니다.

고객님도 저랑 같은 생각이셔서 공정은 마무리 짓고 발송하기로 하였습니다.

저희 사무실에서 제품이 안전하게 가도록 재포장하여

제품이 9월 9일 고객님의 품으로 도착하였습니다.

첫 주문 제작이기도하고 진행과정이 마냥 순탄하지는 않았어서

고객님께서 만족할만한 제품이 나왔기를 간절히 바랐는데요.

다행히 고객님께서 받고 만족스러워하셨고 

감사하게도 후기 사진도 보내주셨습니다.

타공용이 아닌 철판마킹용이라고 하셔서 공장에 주문할 때 절삭력에 대한 부분을 당부한 것이 없었는데

타공테스트를 해보셨더라고요?

하지만 우려했던 것과 달리 다행히 타공도 잘 되는듯 합니다!

앞으로 계속 팔구공구를 찾아주실 수 있도록 열심히 해야겠습니다.

긴 글 읽어주셔서 감사합니다!